При получении заказа покупатель обязан осмотреть товар и при отсутствии механических повреждений и иных нарушений качества принять этот товар (ст. 484 Гражданского Кодекса РФ). При обнаружении недостатков покупатель имеет право отказаться от заказа и не оплачивать товар и стоимость доставки.

После приема товара и подписания документов, подтверждающих надлежащее исполнение продавцом обязанностей по передаче товара, претензии по комплектации, внешнему виду и неполной информации не принимаются.

До передачи товара в собственность, покупатель имеет полное право в любой момент отказаться от его приема, оплатив продавцу стоимость доставки. Если товар имеет недостатки или не соответствует заказанному, то продавец обязуется без взимания дополнительной платы, произвести замену товара.

Возврат товара надлежащего качества.

При приобретении товара в интернет-магазине покупатель имеет право в течение 14(Четырнадцати) дней заменить товар надлежащего качества, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом покупатель возмещает расходы продавца за доставку (ст. 26.4. Закона «О защите прав потребителей).

Возврат товара ненадлежащего качества.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Если покупателю был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, покупатель вправе воспользоваться положениями ст.18 Закона «О защите прав потребителей».

Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены покупателем в письменной форме посредством заполнения заявления.

Возврат денежных средств.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата заказа.